Vanliga frågor
Här hittar du svar på det vi får mest frågor om – bokning, leverans, reklamation, GDPR och våra köpvillkor. Saknar du svar? Hör av dig så hjälper vi dig.
Vanliga frågor
Hur bokar jag tid hos er?
Du bokar enklast tid via vår bokningssida online eller genom att ringa salongen. Vi rekommenderar att boka i god tid, särskilt inför helger.
Kan jag avboka eller omboka min tid?
Ja. Av- eller ombokning sker senast 24 timmar före din tid via bokningslänken i ditt bekräftelsemail eller sms. Vid sen avbokning kan en avgift tas ut.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi tar emot kort, Swish och kontanter i salongen. I webbshopen kan du betala med kort, Klarna och Swish.
Erbjuder ni presentkort?
Ja, vi har presentkort både för behandlingar i salongen och för produkter i shopen. Kontakta oss så hjälper vi dig.
Beställning & leverans
Hur lång är leveranstiden?
Beställningar skickas inom 1–3 arbetsdagar. Normal leveranstid är därefter 2–5 arbetsdagar inom Sverige.
Vad kostar frakten?
Frakten kostar 99 kr. Vid köp över 499 kr bjuder vi på frakten.
Skickar ni utanför Sverige?
I dagsläget levererar vi endast inom Sverige. Vi arbetar på att utöka leveransområdet.
Retur & reklamation
Vi följer konsumentköplagen och distansavtalslagen. Vid problem – kontakta oss direkt så löser vi det.
Vilken ångerrätt har jag?
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Produkten ska returneras i obruten förpackning. Hygienartiklar som öppnats omfattas inte av ångerrätten.
Hur reklamerar jag en felaktig vara?
Kontakta oss på info@johans.cc inom skälig tid (senast 2 månader efter att du upptäckt felet). Bifoga ordernummer, beskrivning och gärna bild. Vi återkommer inom 1–3 arbetsdagar.
Vem står för returfrakten?
Vid ångerköp står du för returfrakten. Vid reklamation av felaktig vara står vi för fraktkostnaden.
När får jag pengarna tillbaka?
Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit returen, till samma betalmedel som användes vid köpet.
GDPR & personuppgifter
Vi värnar om din integritet. Här förklarar vi hur vi hanterar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR).
Vilka uppgifter samlar ni in?
Vi samlar in namn, kontaktuppgifter, bokningshistorik och köphistorik för att kunna ge dig service, hantera bokningar och leveranser samt skicka nyhetsbrev om du valt det.
Hur länge sparar ni mina uppgifter?
Bokföringsunderlag sparas i 7 år enligt lag. Kunduppgifter sparas så länge du är aktiv kund och raderas på din begäran om de inte krävs enligt lag.
Delar ni mina uppgifter med tredje part?
Vi delar uppgifter endast med våra underleverantörer för bokning, betalning och frakt – och endast i den utsträckning som krävs. Vi säljer aldrig dina uppgifter.
Hur begär jag registerutdrag eller radering?
Maila oss på info@johans.cc så skickar vi ett registerutdrag eller raderar dina uppgifter inom 30 dagar.
Använder ni cookies?
Ja, vi använder nödvändiga cookies för att webbplatsen ska fungera, samt analyscookies om du samtyckt. Du kan ändra dina inställningar via cookiebanner.
Köpvillkor
Vilka är ni som driver butiken?
Webbshopen drivs av Johans Frisersalong. Organisationsnummer och företagsinformation finns på vår kontaktsida.
Är priserna inklusive moms?
Ja, alla priser i webbshopen är angivna i svenska kronor och inkluderar moms (25 %).
Vad händer om en vara är slut i lager?
Om en vara mot förmodan är slut kontaktar vi dig med förslag på alternativ eller återbetalning.